【立會新丁】姚柏良冀任內將幸福帶給居民　強調旅業需升級轉型

一場世紀疫症重挫本港經濟支柱的旅遊業，議會新人、旅遊界議員姚柏良卻認為危中有機，本港除了固有「購物和美食天堂」形象吸引旅客外，可進一步探討產業升級轉型，發掘更多本地深度遊景點，結合M+博物館等大型基建落成及大灣區合作機遇，令本地旅遊業前景樂觀。姚希望在議會爭取設立旅遊業發展基金及從業員資歷架構認可，助業界未來長遠發展。

姚柏良眼中，旅遊業是幸福的事業，除了為旅客帶來歡樂，亦期望將幸福帶到社區，「如果居民很幸福、快樂，對旅客的感染力亦很強，對旅客亦較友善。」

新冠疫情令去年訪港旅客較2020年大跌逾9成，旅遊界從此進入冰河時期。剛上任旅遊界議員的姚柏良期望，未來可帶領業界走出困境，協助業界更長遠發展。

拓深度遊　發掘本地旅遊秘點

「過去只靠美食團、購物團作招徠，疫情將業界重新洗牌，發掘了很多以往沒有留意的旅遊秘點，未來亦可透過深度遊宣傳香港。」姚強調業界可藉此艱難時期進行革新，提升產業形象宣傳本地旅遊業，從以往依靠零消費稅、美食天堂及購物天堂形象聞名海外，轉型至深度遊。

身兼香港中國旅行社董事長的姚柏良認為，未來旅行社的經營模式都會改變，疫情導致旅行社結束了不少實體店，未來可結合綫上綫下營運，「市民對實體店需求減少，他們可以透過網上購買機票及預訂酒店，未來旅行社採用的經營模式可能一半網上、一半實體。」

倡設發展基金　資歷架構認可

為了推動旅遊業專業化及可持續發展，姚柏良期望未來可為行業設立發展基金及從業員資歷架構認可，建議當局從7億旅遊業賠償基金特惠賠償中，更改其中2億的用途，幫助行業復甦，「業內曾評估過，即使本港所有旅行社結業，5億金額都足夠賠償市民，而且旅行社有份貢獻相關賠償基金，以往很多時代客支付印花徵稅，期望旅監局將來善用這筆款項，為設立業界發展基金，幫助業界轉型升級。」

姚又透露，未來為培訓更多人才及增加從業員認受性，將以業界《能力標準說明》編撰專責小組召集人的身份，為從業員的專業訂立資歷認可。

他認為從業員工作能力強，需要「周身刀」，以旅行社職員為例，一個成熟的從業員不單要替顧客訂機票及酒店房，更要熟悉所有的旅遊產品、顧客服務技巧及擁有應變能力，往往需要數年時間培訓。

旅監局推動專業化　培訓人才

香港旅遊業議會一向以「自律模式」監管業界，政府在2011年檢討後，決定成立法定機構旅遊業監管局取代，預計今年7月正式運作。姚柏良認為，旅監局可不限於擔任監管業界的角色，更可推動業界專業化發展，助業界轉型升級，為人才培訓投入更多資源，因為未來導遊、領隊、代理商法人代表發牌及相關培訓課程均由該局負責。

今屆立法會議員增至90人，他認為要從中突圍並不容易，他希望除了關注旅遊業界的議題外，亦會關心全港性議題，如經濟發展、民生發展。他強調旅遊業是幸福的事業，除了為旅客帶來歡樂，亦期望將幸福帶到社區，如本地居民不幸福，訪港的旅客也不會樂在其中，「如果居民很幸福、快樂，對旅客的感染力亦很強，對旅客亦較友善。」

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記者：陳麗娜